سياسة الشحن والتوصيل

نوصل لجميع المدن المغربية، والدفع يتم عند الاستلام. لا تدفع أي درهم قبل أن يصلك طلبك.

المناطق المغطاة

نوصل إلى جميع مدن المملكة المغربية. بعض المناطق القروية أو النائية قد تحتاج يوماً إضافياً أو التسليم في أقرب نقطة توزيع — نُخبرك بذلك عند تأكيد الطلب.

لا نقوم حالياً بالشحن خارج المغرب.

رسوم التوصيل

الرسوم تظهر بوضوح في سلة المشتريات قبل تأكيد الطلب. لا توجد أي رسوم خفية، ولا رسوم إضافية مقابل الدفع عند الاستلام.

مدة التوصيل

المدة المعتادة هي 24 إلى 48 ساعة من لحظة تأكيد الطلب هاتفياً، وليس من لحظة تسجيله على الموقع.

• الطلبات المسجّلة في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطل تُعالج في أول يوم عمل.
• قد تطول المدة قليلاً في فترات الذروة (المواسم والأعياد) أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا كالأحوال الجوية. نُعلمك في هذه الحالة.

تتبع الطلب

بعد تأكيد طلبك نتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لإخبارك بموعد التسليم التقريبي. يتصل بك الموصّل قبل وصوله. لأي استفسار عن حالة طلبك، راسلنا على contact@clicksahara.com.

الدفع عند الاستلام

جميع الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام. تفحص الطلبية أمام الموصّل قبل الدفع، ولك الحق في رفضها إن كانت تالفة أو غير مطابقة لما طلبته.

تنبيه مهم: لن نطلب منك أبداً أي معطيات بنكية، ولا تحويلاً مسبقاً، ولا كوداً عبر الهاتف أو واتساب. إن تلقيت طلباً كهذا باسمنا، فهو محاولة نصب — أبلغنا فوراً.

تعذّر التسليم

إذا لم نتمكن من تسليم الطلب:

• يحاول الموصّل الاتصال بك عدة مرات خلال يومي عمل.
• إن تعذّر الوصول إليك، تُعاد الطلبية إلينا ويُلغى الطلب.
• يمكنك دائماً إعادة الطلب لاحقاً دون أي غرامة.

نرجو التأكد من صحة رقم هاتفك وعنوانك عند التسجيل — أغلب حالات تعذّر التسليم سببها رقم خاطئ.

الطلبية التالفة

افحص الطلبية أمام الموصّل. إن وجدتها تالفة، ارفض استلامها ولن تدفع شيئاً. وإن اكتشفت العيب بعد الاستلام، راجع سياسة الإرجاع والاستبدال.